FOTOGRAFR: Beratung der Leser durch eMail und Telefon

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Das Magazin FOTOGRAFR ist eine Plattform zum Informationsaustausch zwischen Fotografen, egal ob diese von der Fotografie leben oder die Fotografie als Freizeitbeschäftigung betreiben. Da ich selber die Fotografie kommerziell betreibe, sind naturgemäß auch viele Themen dabei, die nur Berufsfotografen interessieren (Marketing für Fotografen etc.). Dennoch ist das Projekt FOTOGRAFR kein in erster Linie kommerzielles Projekt. Die auflaufenden Werbeeinnahmen entsprechen nur einem kleinen Taschengeld.

Da es vor allem um den Informationsaustausch gehen soll, habe ich viele Möglichkeiten dafür geschaffen: Alle Artikel können kommentiert werden und dazugehörige Fragen direkt gestellt werden. Soweit ich dazu in der Lage bin, gebe ich auch direkt Antworten.

Fragen, zu denen es noch keinen FOTOGRAFR-Artikel gibt, können im FOTOGRAFR-Forum gestellt werden. Auch hier gebe ich alle Antworten, die mir zur Verfügung stehen. Und natürlich gibt es im Forum  Teilnehmer, die noch viel kompetentere Anworten geben können als ich und das auch gerne tun.

Trotz all dieser Möglichkeiten gibt es Leser, die lieber den direkten Kontakt suchen. Sie stellen Fragen per eMail oder rufen mich an. Grundsätzlich freue ich mich über jeden Kontakt. Und wenn die Frage sehr speziell oder persönlich ist, ist der Weg über eine eMail oder ein Telefonat auch sicher angebracht.

Leider hatte ich in der letzten Zeit auch einige negative Erlebnisse: Da ruft mich eine Leserin an, die eine Frage zu einem FOTOGRAFR-Artikel hat. Und zwar offensichtlich eine allgemeine Frage, keine sehr spezielle. Sie ruft mich auf meiner Mobil-Nummer an und erwischt mich mitten in einem kommerziellen Fotoshooting. Normalerweise nehme ich Telefonate während eines Fotoshootings gar nicht entgegen, aber in diesem Fall war es so, dass noch ein weiterer Kunde im Studio erwartet wurde, und der hätte es ja sein können, der anruft und zum Beispiel nach dem Weg fragt oder mitteilt, dass er sich verspätet.

Der Anruferin habe ich dann sehr freundlich mitgeteilt, dass ich im Moment für solche Telefonate wegen des laufenden Fotoshootings keine Zeit habe, dass ich sie aber gerne später zurückrufe. Nein, das sei ihr nicht recht, ob ich nicht trotzdem die Frage jetzt sofort beantworten könne. Sie fängt dann auch tatsächlich an, weitschweifend ihre Frage zu schildern, während der Kunde vor meiner Kamera mittlerweile ein sehr irritiertes Gesicht macht.  Meinen Einspruch lässt sie gar nicht gelten. (Glücklicherweise ließ die Empfangsqualität meines Mobiltelefons in diesem Moment drastisch nach…)

Ich weiß nicht, was sich solche Leute denken. Ich finde, “unhöflich” ist noch ein sehr mildes Wort für ein solches Verhalten.

Daher meine Bitte an alle Leser: Nutzt die Möglichkeiten hier im FOTOGRAFR Magazin und im FOTOGRAFR Forum. Alle Dinge, die dort diskutiert werden, und alle Antworten, die dort gegeben werden, kommen allen Lesern zugute und nicht nur einem einzelnen.

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